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AutoTask自动拨号系统
    利用AutoTask自动拨号系统，用户首先创建自动呼出任务，并且在QuickIVR流程中定义一个与此任务对应的“自动任务转接入口” 节点，然后通过客户端软件提交呼叫请求，可以在客户电话本中选则多个客户或者客户组，进行群呼。
    系统自动进行任务调度和拨号，对方应答后直接接入流程中对应的任务入口，实现诸如：自动呼叫进行市场调研、自动催缴费、预拨号转接人工等服务。
    系统可以同时定义多类“自动任务”，并且每一类可以自定义外拨的线路资源。
    系统外拨时可自动选择最优路由，如长途呼叫自动选择支持长途呼叫的中继，并且可以自动预拨IP特服号。
    利用自动任务开发接口，可以在业务系统中提交任务，还可以在自动流程插件中自动提交任务，实现任意的自动外拨服务。
    系统提供详细的任务管理，任务执行结果查询功能。 		点击放大（提交任务）

点击放大（选择号码）
    电话营销应用： 自动呼叫转入自动服务
    预拨号应用： 自动呼叫转入人工服务
 
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概述
iCall系统组成
系统与网络结构
iCall系统逻辑结构
系统主要功能组件与模块
交互式应答与流程定制
简介
QuickIVR 流程编辑器
QuickIVR Plugin SDK
QuickIVR支持工具
话务员分组、授权及通讯策略
分组、角色、授权、策略
ACD的目标
iCall ACD策略管理
座席系统
座席操作台与一般通讯
座席监控台与通讯控制
来电弹出以及信息转移
座席插件及业务整合
纯电话座席
话务记录与统计分析
来电统计
人工服务统计
自动服务统计
个人话务查询和管理
录音留言查询管理
传真系统
AutoTask自动拨号系统
案例分析
iCall二次开发