联傲提供各行业呼叫中心解决方案
解决方案概述iCall呼叫中心系统，采用一体化设计，功能完备、性能稳定、完全产品化、易于部署使用和扩容，安装后即可使用；提供面向终端用户简单易用的流程编辑器，无需编程用户可自定义呼叫流程，满足业务变化和发展需要，一次购买，永久适用；全面支持语音、传真、短信、邮件，实现统一消息管理。
系统具有良好开放性及强大的业务集成能力，提供二次开发接口。流程插件（Dll）可以直接访问后台业务数据库，座席控件（OCX）可方便快速地与CRM、ERP、及业务系统集成。
系统具有良好开放性及强大的业务集成能力，提供二次开发接口。流程插件（Dll）可以直接访问后台业务数据库，座席控件（OCX）可方便快速地与CRM、ERP、及业务系统集成。
iCall功能介绍iCall 助您轻松提升服务效率和管理水平，加强竞争力：
实现24小时全天侯服务，提供普通话、粤语、英语等多语种服务，完善的作息时间管理。
提升企业或政府形象，服务标准化、规范化，可大大提高人均受理电话效率。
来电自动弹出详细信息及历史业务记录，第一时间了解客户信息，大大提高服务水平和工作效率。
通讯过程和通讯内容详细记录，决策层可及时准确了解客户询问的内容以及焦点问题分布。
通话全程自动录音、满意度自动调查等完善的通讯过程监控和详细的统计报表，决策层可以方便地管理，并对工作人员的工作态度、工作质量进行评估。
提升企业或政府形象，服务标准化、规范化，可大大提高人均受理电话效率。
来电自动弹出详细信息及历史业务记录，第一时间了解客户信息，大大提高服务水平和工作效率。
通讯过程和通讯内容详细记录，决策层可及时准确了解客户询问的内容以及焦点问题分布。
通话全程自动录音、满意度自动调查等完善的通讯过程监控和详细的统计报表，决策层可以方便地管理，并对工作人员的工作态度、工作质量进行评估。
iCall 众多行业软件开发商选择iCall，成为我们的合作伙伴：
iCall不仅是功能完备的产品化呼叫中心系统，而且在设计时充分考虑了与业务系统集成的各方面因素，您无需关心任何通讯细节，只需要将iCall控件放入应用软件，30分钟就可以完成iCall与应用系统的无缝集成，实现一个集呼叫中心与行业应用于一体的完整解决方案。
大量用户验证，iCall是中小型呼叫中心应用的最佳选择：
产品化、标准化、全功能、低价位，易于安装使用，便于应用集成，为用户实现呼叫中心应用节省了大量的资金、人力、时间；无需编程，可自定义呼叫服务流程，丰富的业务插件可以直接配置访问后台数据库，满足各类应用需要；组件式构造，易于扩容和功能扩展。
丰富的行业解决方案和应用案例：
- 12333、12315、12365…政府咨询、投诉热线。
- 水电气公共事业,以及金融电信等服务热线
- 企业销售、服务、咨询部门
- 汽车4S
- 物流
- 票务
- 旅游
- 电话营销
- 咨询