需求订购指导表
如果您对建设呼叫中心事宜存在任何疑问，请您填写如下表格将您的相关需求提交给我们，我们将根据您的需求尽快为您出具针对性的建设方案。
一、您的联系信息（为了与您及时取得联系，*项为必填项）
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年 月 日之前提交建设方案或与您取得联系
二 呼叫中心系统需求表
序号 项目信息 项目需求(在确认内容上填写或“√”）
1 贵公司建设呼叫中心主要实现的功能？ 主要实现业务：
2 需要支持的通讯方式是什么？
2.1 电话语音
2.2 传真收发
2.3 是否需要支持呼叫中心远程坐席?
3 人工座席（用于为客户提供服务的人员）数量为多少？ 人工座席总数 个；将来需要扩充到 个；
备注：iCall 800呼叫中心系统平台是通过分配脚色及权限控制进行区别普通、班长、质检、专家座席等；可以动态地任意配置数量。
4 4.1所采用的通信中继线路为？
（外线数超过30路建议采用数字中继线路，小于30路的可采用模拟线路）
4.2系统接入外线数量为？
（建议外线数大于或等于人工座席的数量）
接入外线式量为 路；未来需要扩充到大约 路；
（注：模拟线路每8路扩充，数字线路每30路扩充)
5 需要同贵单位哪些现有的软件系统(如MIS系统，CRM系统，OA办公自动化系统，ERP系统等)实现集成/数据共享？
；
）
6 采用前置交换机，还是一体化通讯服务器作为语音接入设备？
7
该系统需要实现哪些主要的业务功能？请详细列举！（如：咨询的内容、业务查询的内容、业务受理的内容、投诉与建议的内容、呼出的内容等信息）
8
该呼叫中心服务的行业、对象为（请在恰当选项后打√，可多选）
9 本项目正式启动的时间及投资预算为: 年 月；本系统的大致投资预算是 万元；
10 您所希望获得的是：
11
您需要要补充的说明：
感谢您对iCall呼叫中心产品的关注和支持，我们将根据您的相关需求，尽快与您取得联系并提交解决方案，谢谢！