专注呼叫中心系统,电话外呼系统,呼叫中心

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2020

03-14

国外在呼叫中心系统领域飞速发展的现状

根据国际消息报道,国外的呼叫中心也在飞速的发展,最近加拿大亚省政府日前出台新的911急呼电话响应标准,以便更有效地利用紧急呼叫前几分钟的关键时刻。新标准将在2020年6月12日在全...

2020

03-12

电商平台呼叫中心精细管模式登上新闻联播

根据电商平台的负责人介绍,希望在运营上追求高效,服务追求一流。他说:服务需要精细化管理,正是呼叫中心运营的管理模式,负责人认为相对于电话接通率,我们更关注与员工的利用率,座席的利用...

2020

03-11

在互联网普及的大环境下呼叫中心系统的技术革新

呼叫中心采用通信与业务高度融合的服务层和坐席层,各业务功调用服务层后可自动生成话单,自动录音来电弹屏,ivr语音导播流程管理,ACD的话务自动分配,对企业数据进行实际监控,多种维度...

2020

03-10

新闻网相继建立呼叫中心使平台更直观倾听网民的反馈

秉承让网民在需要服务的时候就想起人民网的理念,很多新闻网呼叫中心运用热线电话、传真、电子邮箱、留言板、在线即时交流等多种手段,架起平台和广大网民之间的桥梁。呼叫中心是新闻热线,及时...

2020

03-09

医院iCall呼叫中心系统实现多渠道受理患者咨询

iCall呼叫中心系统利用“CTI”电话与计算机技术集成的平台和互联网技术无缝融合,来电弹屏,通话录音,话务统计,多方通话,呼入呼出等多种功能,系统可实现线上等多种渠道受理患者咨询...

2020

03-05

iCall呼叫中心系统可提高景区整体服务水平

服务热线作为旅游景区的重要服务渠道,是展示景区吸引力的重要窗口。iCall呼叫中心系统凭借多年融合通信方案设计经验,推出智慧景区呼叫中心解决方案,旨在加强景区运营管理,提升游客满意...

2020

03-17

联傲iCall呼叫中心系统助力高校建立客服系统提高咨询服务水平

高校后勤管理呼叫中心的结构是以CTI技术为基础,基于“双网(电话网与校园网)”的高校后勤管理iCall呼叫中心系统,它充分结合了通信、计算机、数据库以及多媒体等众多技术手段,是一种...

2020

03-03

iCall呼叫中心助力某汽车集团打造服务至上的顶级售后平台

某汽车销售服务有限公司技术咨询和预约服务为一体的VRE标准零售体验店。汽车销售服务公司需要用呼叫中心系统提供优质贴心的服务,为客户的爱车保驾护航。从购买、售后到线上服务三方面都要为...

2020

03-02

iCall呼叫中心系统构建家校互动学习平台

随着中国经济的飞速发展对大量的需求和政府对教育行业的重视,发展出很多教育机构。但产品的同质化严重,教育培训机构的竞争异常激烈,咨询服务能力成为教育培训机构拓展和维系市场的关键,而选...

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