导语：集团公司现拥有内部管理系统、人力资源部考勤系统、企业资源计划管理系统，需要一套完整的呼叫中心能与三大内部系统无缝集成，iCall呼叫中心才具备这种功能，联傲电讯提供独立兼容的OCX控件开发接口，能够与OA、CAM、ERP等无缝集成，让集团公司的内部管理系统更加快捷、功能更加完善；提升企业服务水平，提高企业的品牌维度、拓宽企业知名度。

接下来简单介绍坐席通讯控制功能。(下图为呼叫中心示例图）

简介：坐席管理系统与OA、CAM、ERP等内部系统无缝对接，实现用户与联傲坐席框架无缝集成已达到整个集团公司内部的管理系统。

坐席通讯控制：①支持普通坐席、CSAP软坐席、SIP坐席及纯电话坐席。②暂时/继续服务、转接、保持、恢复、监听、强插、强拆多方通话，会议、强制示忙/示闲等。③坐席全面封装了通讯控制操作和状态监控，提供OCX控件开发口，可快速进行定制业务开发或与用户的OA、CAM、ERP等内部系统无缝集成。

行业应用：坐席通讯控制功能是联傲电讯的呼叫中心功能之一，他一般适应与大型的服务行业企业，既有呼出业务又有呼入业务：如，银行营销部门、通讯行业业务部门、车管业务集团公司、交通调度中心等电话管理部门比较繁忙的行业。