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在疫情期间iCall中心系统可实现市民线上查询水电详情

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在疫情期间iCall中心系统可实现市民线上查询水电详情

发布时间:2020-02-17 16:31:29    浏览次数:191

年初由于出现疫情,国家通告为了全力度过”抗疫期”,要求全国的水电等公共服务不停供原则,各大水电力公司通过线上服务响应国家号召为,让市民可通过呼叫中心系统查询水电使用详情。

 

系统实现水电线上查询和电话查询等功能。用户如需获取家庭电表的相关信息,只需拨打当地电力公司的客服电话,按照语音提示,将电表的客户编码即可实现自助电话缴费,查询,投诉,建议等。


iCall呼叫中心系统与云工单无缝融合,居民可通过扫码或者电话、公众号提交工单,电力公司工程师可无需下载app即可使用微信进行工单处理,反馈处理结果等。

详细参见iCall呼叫中心系统方案

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