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iCall呼叫中心引领客服系统新技术性的变革

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iCall呼叫中心引领客服系统新技术性的变革

发布时间:2020-02-27 01:34:12    浏览次数:195

      呼叫中心系统作为客服系统的重要环节,承担起企业与客户之间的沟通衔接作用。近些年来的通信和计算机的发展与整合,呼叫中心被赋予了更高的使命与责任,不仅为客户提供了优质的服务体验,增强客户信任感与依赖感,更使企业经营管理的短板直观体现,有效的提高企业的整体竞争力。


       呼叫中心在企业产品宣传、销售、技术支持、售后服务、咨询和投诉等方面都起着非常重要的作用,同时也越来越受到企业管理者的重视。对大部分企业而言,一个设计优良、功能先进的呼叫中心不仅是他们获取利润的重要途径,而且是决定企业能否生存与发展的关键因素。

       iCall8001呼叫中心平台是联傲推出的最新一代呼叫中心坐席端软件,产品具备优秀的开放性、移植性、灵活性和可扩展性,集成常用的呼叫中心CTI功能,整合CRM及业务处理功能与工单系统无缝衔接提供高度灵活的自定义功能。可满足如企业客服热线、政务热线、公共事业服务热线、电话营销、设备运维管理等多种领域应用。

更详细功能参见iCall呼叫中心系统

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