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联傲iCall呼叫中心系统助力高校建立客服系统提高咨询服务水平

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联傲iCall呼叫中心系统助力高校建立客服系统提高咨询服务水平

发布时间:2020-03-17 01:08:13    浏览次数:79

随着我国高校运营的改革,使高校后勤管理作日渐繁重,传统的后勤管理方法和手段已经无法满足现代化管理的要求。近年来,我国大力实施教育信息化建没工程,各高校正在建立建全管理信息服务体系,不断提高现代信息技术应用水平。到目前为止,国内大多数的高校都已经建设好了比较完备的校园网。高校的电话网络建设非常完备,固定电话也直接部署到学生宿舍,移动电话在高校的普及率也非常高。因此,在校园网和电话网的基础之上,利用高校管理中现有的数据库资源,建立后勤管理呼叫中心,是提高后勤管理工作效率和现代化水平的新途径。    


高校后勤管理呼叫中心的结构是以CTI技术为基础,基于“双网(电话网与校园网)”的高校后勤管理iCall呼叫中心系统,它充分结合了通信、计算机、数据库以及多媒体等众多技术手段,是一种集语音技术、呼叫处理、计算机网络、数据库技术、业务管理于一体的综合性系统,它可有效地为师生提供高质量、高效率、全方位的服务。

详细功能参见iCall呼叫中心系统解决方案


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