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医院iCall呼叫中心系统实现多渠道受理患者咨询

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医院iCall呼叫中心系统实现多渠道受理患者咨询

发布时间:2020-03-09 13:39:28    浏览次数:174


随着社会的飞速发展,人民的生活水平等到质的飞跃,社会对医疗行业需求趋于完善和更系统化,对于病情的治疗跟踪更科学,所以大多数医院和疗养院都需要一套针对于病人的病例恢复情况做跟踪,记录以达到更好的治疗,也可对于多种渠道来的患者及咨询技术及时解答。

以较低的成本保持医院与患者的及时沟通,通过系统精确的数据分析,为医院决策提供真实可靠的客观数据; 提升医院的品牌优势,健康指导、提醒服务自动化,节省人力;优化医院的服务流程,极大方便病人;降低医院的服务成本,将患者管理从院内推向院前、院后;开辟新的收入来源,全方位、多角度医患互动,牢固医患关系;提升医疗信息化的水平等,客户资料中融入健康管理、病历管理元素。

iCall呼叫中心系统利用“CTI”电话与计算机技术集成的平台和互联网技术无缝融合,来电弹屏,通话录音,话务统计,多方通话,呼入呼出等多种功能;系统可实现还线上等多种渠道接受患者咨询。

详细的方案参见iCall呼叫中心系统解决方案



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