专注呼叫中心系统,电话外呼系统,呼叫中心

新闻网相继建立呼叫中心使平台更直观倾听网民的反馈

首页>新闻资讯>呼叫中心资讯

新闻网相继建立呼叫中心使平台更直观倾听网民的反馈

发布时间:2020-03-10 15:24:06    浏览次数:192

根据新闻网内部记者发布的新闻透露:新闻网呼叫中心系统建立并正式去用。新闻网线上负责人称,这是人民网增强与广大网民交流互动,为网民提供最优质服务的重要举措。这也是第一家由国家重点新闻网站推出的自建团队、自主运营的呼叫中心

秉承让网民在需要服务的时候就想起人民网的理念,很多新闻网呼叫中心运用热线电话、传真、电子邮箱、留言板、在线即时交流等多种手段,架起平台和广大网民之间的桥梁。呼叫中心是新闻热线,及时传递网民提供的新闻线索、观点评论;呼叫中心是帮助热线,协助网民查询人民网无线增值业务、邮箱服务、电子商城服务等;呼叫中心是倾听热线,受理来自网民、客户的各类咨询、建议和投诉,并协调人民网内部各部门及时反馈处理结果。

真诚赢得信任、耐心获取理解、细节决定成败、服务创造价值。人民网呼叫中心将通过建立高效的服务流程、完整的支援架构和优秀的服务人员团队,提升人民网的整体服务水平。

新闻网大型的平台主要是用于受理咨询热线,电话投诉,在线投稿;其中应用到了ivr的语音导播和acd话务分配功能,其中最主要的电话录音,数据统计,多方通话等多种功能。

更详细功能参见iCall呼叫中心系统介绍

在线客服

销售客服

销售客服

渠道合作

渠道合作

技术支持

技术支持
客服微信

客服微信
关注公众号

公众号