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银行网点电话外呼和电话管理解决方案简介

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银行网点电话外呼和电话管理解决方案简介

发布时间:2020-03-24 17:23:46    浏览次数:834

银行网点外呼服务主要是客户关怀,可提高客户满意度和忠诚度,为客户提供个性化的关怀服务,如在特别日期和时间(如春节,纪念日、客户生日等),向特定客户群通过特定的渠道表达节日问候,如送上纪念品等,并且,对于账单到期,推荐其他理财产品。以上的外呼都是分散各地网点固话实现外呼,总部怎么统一管理各网点业务外呼呢?

那么需要一种新的技术方案对分散在各网点的业务电话进行统一管理。

网点电话外呼系统转换们针对这一使用场景的解决方案:网点业务电话链接外呼盒就能实现呼叫中心座席,不改变网点线路和电话以及使用习惯,就能让网点电话实现电脑外呼、通话录音、统一管理。上级业务主管将需要呼叫的清单导入系统,分配给相应网点,由网点执行外呼,上级主管可统一查询管理。

扩容简单,容易操作:链接小外外呼盒(烟盒大小),即插即用,扩容便捷,扩容后认可按照原来的使用习惯外呼,可实现电话录音,来电弹屏,话务管理。

彻底解决网点电话外呼管理难题:录音和话单自动上传服务器,业务管理员通过权限给网点下单外呼任务,管理下属童虎记录和录音。

详细方案参见电话外呼系统


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