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2017
11-04
呼叫中心是由呼叫中心通信平台、业务系统等几个模块搭建而成。主动营销将成本中心的呼叫中心转向利润中心；坐席工作人员的压力使管理者更加重视人性化管理、绩效考核制度；客户体验真正关注的是...
10-30
对于呼叫中心，相信很多人并不陌生，即是企业用现通信技术与客户交互的综合信息服务系统，公司通过设立呼叫中心，用来提供高质量、高效率、全方位的而服务、从而实现成本最小化、利润最大化的某...
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