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AutoCall电话外呼系统


  • AutoCall电话外呼系统,支持自动外呼、人工外呼、机器人外呼、全程录音、集成CRM,支持二次开发
  • 根据业务类型进行选择,系统将营销系统和通知系统合二为一;营销类业务:多元化的转入方式,支持呼叫接通直接转人工坐席 ;通知类业务:根据自己的业务自由安排外呼通知时间段。
  • 营销类及通知类业务均可实现批量导入电话号码或客户资料,电脑自动呼叫并判别呼叫结果,接通后自动播放语音进行产品或服务介绍,对于营销类业务当对方听完或按键表示有兴趣时,才将电话转接内部业务人员通话交流。
  • 支持话务员管理,多呼叫任务管理,可随时切换呼叫任务;可设置呼叫比,为每个电销员对应发起多个呼叫。
  • 支持话务员工作模式管理,支持自动呼出、手动呼出。
  • 支持自动呼出转接内线,客户也可以主动呼叫进入。
  • 更多功能
连续自动外呼流程
  • 专业ACD话务分配,通话平均转接到内部业务员,呼叫转接内部电话时,话机显示客户号码,所有通话自动录音。如果内线全忙,自动播放音乐提示客户等候,一旦有空闲业务员则自动接入。
  • 支持通话录音查询管理。
  • 支持呼叫状态、呼叫日志查询,设置重呼管理。可统计呼叫量、接通率、通话率等,支持EXCEL导出统计报表以及导出通话客户清单等。
  • 可接普通电话线、无线座机、IP网关呼出,大幅度降低通讯费用。
  • AutoCall支持1至数百线路,满足不同规模的电话营销需要。
  • 更多新版
连续自动外呼流程

AutoCall系统型号规格

◆ 1. AutoCall Personal(套件) 1路电话呼出

  • 2口USB设备,1路电话呼出。
  • USB 接口连接PC。
  • 可接普通电话线、无线座机、IP网关呼出。

◆ 2. AutoCall PU 系列(套件) 2-4路电话呼出

  • 4、8口USB设备,内外线合计4-8线。
  • USB 接口连接PC。
  • 可接普通电话线、无线座机、IP网关呼出。

◆ 3. AutoCall PC 系列(套件或整套设备) 5路以上呼出

  • 内外线合计8至64路。
  • PCI接口总线,即插即用,完全DSP架构。
  • 可接普通电话线、无线座机、IP网关呼出。

◆ 4. AutoCall PE 系列(套件或整套设备) 数字中继呼出

  • 数字或模拟中继,支持软座席,8至64电销员。
  • PCI接口总线,即插即用,完全DSP架构。
  • 可接普通电话线、无线座机、IP网关呼出。

◆ 5. AutoCall PP 系列 数百路电话呼出

  • 电信级智能交换机,单服务器可支持多达1000线路,可支持多大数百电销员。
  • 支持数字中继、模拟中继、无线座机、IP网关呼出。

系统优势

  • AutoCall电话外呼系统,将计算机技术与通讯技术的完美结合,可极大地降低电销人员的工作强度,有效地避免经常遭拒绝对电 销人员情绪带来的负面影响,数倍提升呼叫量,有效地降低人力成本,显著提升电话营销业绩。
  • 将自动外呼电话营销系统与自动外呼通知系统合二为一,不仅满足了用户的多种业务模式需求而且价格只需一个系统的价格,相 比于传统广告投入更有针对性,实现一对一直投传播。
  • 传统人工拨号极易疲劳,不能做到连续拨号,不仅是对业务员时间上的浪费也造成了一定的情绪影响。 使用AutoCall自动外呼系 统后由系统自动拨号并判别呼叫结果,相当于雇佣了一个机器人永不疲劳的进行拨号,而业务员只需等待意向客户转入即可;而 雇佣费可能就是一个业务员一个月的月薪。
  • 传统的人工拨号效率极低,呼出的电话可能占线、无人接、不在服务区、空号、或者客户没有兴趣等,业务员要花费大量时间判 别呼叫结果或等待对方接听,浪费了大量的时间。使用AutoCall自动外呼系统后由系统自动判别呼叫结果,遇到对方无法接通或 者接通后无兴趣的电话直接过滤掉,只将有兴趣的客户转接进来。

网络部署图


注意事项与非软件故障检测

◆ 1.注意事项

  • 线路的选择:建议用户首选IP网关,其次是无线固话盒,最后是普通电话线路;
  • IP网关:为了达到最好的使用效果,建议选购我公司提供的IP网关(具有按键透传、送反 极信号及送主叫等主要功能),市场上许多运营商提供的设备基本上摘挂机也会送反极信号但一般都不支持按键透传功能,如果要送主叫(自定义号码)费用就会随之提升;
  • 无线固话盒:一般的无线固话一次拨号时都送反极信号、按键透传和送主叫号码(不可自定义),二次拨号(指需要通过一次供应商的运营平台,由运营平台再往外呼)则不送反极信号和按键透传;
  • 普通线路:普通线路支持按键透传和送主叫号码,但不送反极信号,如果要送,就必须要向电信局申请。
  • 反极信号检测:启动外呼,接电话和挂电话的时候在日志(怎么看日志,使用说明文档里有)中是否有显示极性反转,有显示就代表有反极,没显示就代表没反极)。

◆ 2.非软件故障检测方法:

  • 线路连接好,软件设置也设置好之后却出现电话机不振铃或打不通的情况:
    1.检查电话机和电话线、水晶头是否完好;
    2.检查USB盒中的内外线是否连接正确(具体连接方法使用说明文档里有);
    3.连接正确之后坐席端手工呼入呼出(注意:手工呼出时要先按一个9)是否没问题;

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