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Autocall外呼系统使用教程

外呼前的准备工作

登录界面:登录入口部署在互联网上,登录端口由服务商提供:登录界面如图所示:

系统设置:中继管理可以设置中继号码。如图:

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坐席管理:①设置话务员;②话务组。

外呼系统

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步骤:先编辑坐席、再坐席分组。

任务管理:可编辑呼叫任务组、可查看呼叫清单内容、以及启动和暂停呼叫任务。

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任务组编辑界面:可选者呼叫方式、编辑任务名、话务组选者、呼叫比例、最大并发数等设置。

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① :呼叫比例一般为100的倍数;

② :最大并发数是指同时往外拨打的电话数量,根据计划来定;

③: 外呼线路是中级组;

④:外显号码是要线路的运营商是否给你自动设置号码权限;模拟线路不行,其他的运营商行我们都能做。

五 清单导入:清单内容包括表单头和电话号码。

外呼操作

开始任务并进入我的呼叫任务、系统开始自动往外呼。

外呼系统

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电脑自动呼叫必须要启动相关任务、才能进入呼叫页面;步骤:任务管理→启动相关任务→我的任务找到相关任务→进入呼叫页面

七 呼叫界面包括:呼叫状态、客户属性、跟进计划、客户档案编辑。

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①:客户跟进结果:新客户、潜在开发、重点跟进、审批成功或失败、成功放款等;可根据与客户沟通的结构系统自动选择归类。如图系统自动识别为新客户。

②:选择任务并退出是指:退出去这个页面跳转到我的任务页面。

③:客户基本资料、编辑和呼叫动作以及呼叫状态设置。

八  客户管理:呼叫的都在客户管理里查询、电话归档、或是投入公海、让其其他业务员配合跟进、当配合跟进客户资料、录音可随时查听、提高电销出单率。

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手动呼叫操作

九 手动呼叫:用于人工外呼、预览式外呼、通过自动外呼筛选出有效客户;后期电销跟进客户用。

连接普通话机,在点击呼叫前需要先摘机,点击呼叫按钮即可呼叫。


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