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信访自助查询系统

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信访自助查询系统

概述

当市民打电话进来后,根据输入的身份证或信访编号,系统自动调取信访结果进行语音播报,为市民提供24小时便民服务。

结构图如下:

信访自助查询系统简介

市民拨打查询热线,输入身份证号,自动查询该市民有无信访记录,如果有则返回信访处理结果的批示内容,系统将处理结果通过TTS自动转化为语音播报。

上访自助查询系统主要特点:

  • 市民可以更方便的查询到上访结果,政府也可以大大的提高工作效率。
  • 提升政府单位的形象,增加市民在服务上的体验。
  • 相比较于市民到上访部门查询,上访查询系统可以大大减少群众上访的成本。
  • 自助查询系统可以避免市民由于上访结果情绪激动,与相关工作人员发生冲突。
  • Chainall查询系统提供统计、清单查询等功能。
  • Chainall有不同规格系统,支持1 至数百线路,满足不同规模的查询需要。
  • 查询系统也可以增加个性化功能,如:市民对信访结果有疑问按0转人工服务。

    另外,联傲电讯提供整套的信访呼叫中心行业解决方案。

    
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